鲁网3月29日讯在繁忙的金融服务中，农业银行泰山支行以“客户至上”的服务理念，为银发老人提供了一系列温馨而周到的服务。

一位年迈的老人因身体原因无法独立行走，其家人驾车将其送至邱家店支行办理业务。面对这一特殊情况，大堂经理迅速反应，她拿起移动设备尝试在驾驶室前为老人办理业务，但由于条件限制，操作未能成功。此时，老人的家人面露焦虑，担心无法顺利办理业务。但工作人员并未气馁，她立即提出使用爱心轮椅帮助老人进入营业厅。在大家共同努力下，老人被安全推进柜台前。

业务办理过程中，内勤行长全程关注老人的特殊需求，确保业务办理过程顺畅无阻。经过耐心细致的服务，老人的问题最终得到了圆满解决。他紧缩的眉头舒展开来，脸上露出满意的笑容：“没想到农行的服务这么贴心周到，这爱心轮椅，还有无障碍通道，都设置的这么完美，这可帮我们省太多事了！”老人及其家人连声感谢，对工作人员的服务给予高度赞扬。

内勤行长给老人详细介绍了农业银行的爱心驿站服务：“我们农行有一个专属的爱心驿站，轮椅、老花镜等便民设施一应俱全。对于特殊情况下的老人，我们还可以提供上门服务。”

小小轮椅托起了老人的身体，农业银行的无私关爱却是托起了社会金融需求。金融服务不仅是一招一势，更是刻在骨子里，躬行到实践中。下一步，农业银行泰山支行将用实际行动诠释了“客户至上”的服务理念，让每一位客户都感受到温暖与关怀。（通讯员 张梦琪 张燕）

责任编辑：单虎